GMOとくとくBBはサポートがイマイチって本当?購入した私が教えるおすすめWiMAXプロバイダ

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「WiMAXはGMOとくとくBBが月額利用料最安値で、キャッシュバックも多いらしい!でもサポートが悪いと聞くけど実際どうなの!?」

とくとくBBの申し込みで迷っていますね?

実際にGMOとくとくBBでWiMAXのWX-02を利用している私がサポートについてお話しします!


GMOはサポートが悪い!?

WiMAXプロバイダとして最安値かつキャッシュバック額も業界トップのGMOとくとくBBですが、たまに「とくとくBBはサポートの対応がイマイチ」という声を聞きます。

皆さんがどういう点がサポートが悪いと感じているのかを調べてみました。

  • サポートの電話がつながりにくい
  • フォームから問い合わせをしても回答が遅い
  • キャッシュバックのメール通知を見逃してしまった
  • 解約の方法がややこしい

ネットでの評判を見てみると様々な書き込みが見られます。

まぁこのあたりはGMOとくとくBBに限らず様々なプロバイダでよくあることです。

どうしてもサポートに人員を割くとコストが増えてしまうため、格安サービスを提供しようと思うとサポート人員はなるべく減らしてWebでのサポートページなどに頼る形になるのでしょう。

サポート問い合わせ先

GMOとくとくBBの電話サポートは下記の通りです。東証一部上場のGMOインターネットが運営しているプロバイダなのでもちろんフリーダイヤルが用意されています。

つながりやすさはあまり評判がよくないので、平日昼間などを狙ってかけてみるといいでしょう。

 

0120-377-109 【ご入会前の方】

【受付時間】10:00~19:00 年中無休

※携帯電話・PHSからも通話料無料です。

0570-045-109 【ご入会後の方】

【受付時間】平日10:00~19:00

意外と親切なのは、「折り返し電話用フォーム」というのが用意されていて、この時間だったら出られる!という日時を登録しておくとその時にサポートから連絡をくれるというもの。

これだったら長時間サポート受付で待たされることもありませんし、自分の都合でサポートを受けることができます。

⇒折り返し電話予約フォームはこちら

GMOとくとくBBを使っている私自身の感想

GMOとくとくBBはキャッシュバックのお知らせが、とくとくBB専用のWebメールアドレス宛に届きます。

これを見逃してキャッシュバックを受け取れなかった!という人が一定数いるようです。

でも利用開始から11か月目に届くキャッシュバックのメール通知は、手帳に書いたり、スマホカレンダーの通知を設定しておけばメールを見つけるのはそんなに難しいことではありません。

必ず11か月目に来るんですから、別に普段とくとくBBのWebメールを全く利用しなくても、その月だけキャッシュバックのためにメールに目を通せばいいのです。

 

サポートの対応についても私自身は問題が起こったことがありません。

WiMAXの設定自体とても簡単なので迷うことはありませんし、疑問点や料金はWebサイトのQ&Aコーナーにほとんど書かれています。

ネットが苦手で電話でのサポートが無いと不安!と言う方には他のサポートが充実したプロバイダ(BIGLOBEとか)の方が良いかもしれませんが、普通にネットで検索する能力のある人であればとくとくBBでも特に困るような事は無いでしょう。

キャッシュバックのお得さで選ぶならやっぱりとくとくBB

サポートについては賛否両論あるとくとくBBですが、

  • 私はキャッシュバックの時期を忘れない!
  • 自分である程度調べる(ググる)力がある!
  • とにかく安く使えるWiMAXがほしい!

という人であれば、WiMAXプロバイダの中で最安値のおトクさであることは間違いありません。

私は別にインターネットに特別詳しいというわけでもない一般人ですが、WiMAXの操作方法などは簡単ですし、普段からネットで調べごとなどはするので特に問題なく使えています。

万人に向いているサービスとは言い切れませんが、コストでえらぶならやはりGMOとくとくBBで間違いないでしょう。

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